Prefere assistir? No final da página, disponibilizamos um vídeo explicando todo este artigo.

Como acessar o suporte da Clipei?

Existem dois locais na plataforma onde você pode solicitar suporte:

• Pelo menu lateral esquerdo, na opção Suporte;

• Pelo ícone de balão de conversa disponível na plataforma.

Ao acessar o atendimento, basta enviar sua mensagem normalmente pelo chat.

Quando entrar em contato com o suporte?

O suporte da Clipei é destinado principalmente para situações técnicas, administrativas ou casos que precisam de análise interna da equipe.

Alguns exemplos:

• Valores em atraso;

• Métricas não computadas corretamente;

• Erros na plataforma;

• Dificuldades de acesso;

• Problemas relacionados à conta ou campanhas.

Importante ao abrir um chamado

Ao entrar em contato com o suporte, tente detalhar o máximo possível o ocorrido.

Informações completas ajudam a equipe a analisar e resolver o problema com mais agilidade.

Confira o tutorial completo abaixo:

Precisa de Ajuda?

Em caso de dúvidas, consulte os artigos relacionados no Help Center ou entre em contato através do chat de suporte disponível na plataforma.