Canal de Suporte

Prefere assistir? No fim da página tem um vídeo explicando tudo deste artigo.

Como falar com o suporte da Clipei?

Tem dois lugares na plataforma onde você pode pedir suporte:

• No menu do lado esquerdo, na opção Suporte.

• No ícone de balão de conversa que fica na plataforma.

Quando abrir o atendimento, é só mandar sua mensagem pelo chat.

Quando falar com o suporte?

O suporte da Clipei é principalmente pra problemas técnicos, administrativos ou casos que a nossa equipe precisa olhar.

Alguns exemplos:

• Valores atrasados.

• Métricas (os números dos seus vídeos) que não foram contadas direito.

• Erros na plataforma.

• Dificuldade pra entrar na plataforma.

• Problemas com a conta ou com as campanhas.

Importante na hora de falar com o suporte

Quando falar com o suporte, conte o que aconteceu com o máximo de detalhes que você conseguir.

Com as informações completas, a equipe consegue olhar e resolver seu problema mais rápido.

Veja o tutorial completo abaixo:

Precisa de Ajuda?

Ficou com dúvida? Veja os artigos relacionados na Central de Ajuda ou fale com a gente pelo chat de suporte, que fica dentro da plataforma.